Покупка некачественного товара часто вызывает не только разочарование в производителе и нотку грусти, но несет риски для жизни, здоровья и, конечно же, кошелька. Ульяна Чернобровкина, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Томской области, рассказала о том, как система «Честный знак» помогает потребителям сохранить время, здоровье и деньги.
Вебинар можно посмотреть тут.
«Честный знак» — это государственная информационная система, созданная в России для защиты потребителей от некачественных товаров. Приложение «Честный знак» доступно для скачивания на устройства с iOS и Android и имеет узнаваемый дизайн с галочкой.
Принцип работы системы основан на использовании уникальных QR-кодов, которые продавец обязан нанести на продукцию. Список категорий товаров, для которых маркировка обязательна, постоянно расширяется. При покупке товара потребитель может отсканировать код через приложение и получить полную информацию о продукции:
- Легальность товара;
- Путь от производителя до покупателя;
- Данные о производителе;
- Статус товара в системе оборота.
Маркировке подлежат различные категории товаров:
- Товары легкой промышленности;
- Вода;
- Парфюмерия;
- Постельное белье;
- Ветеринарные препараты и др.
Полный список товаров, подлежащих маркировке, можно найти на официальном сайте системы честныйзнак.рф.
Защита прав потребителей обеспечивается несколькими механизмами:
- Проверка легальности товара в любой точке продаж;
- Возможность выявления подделок по уникальному коду;
- Система обратной связи для подачи жалоб в государственные органы;
- Отслеживание статуса товара после покупки.
Реализация немаркированных товаров запрещена законом, акцентирует внимание наш эксперт. При получении товара, будь то в магазине или через маркетплейс, покупатель может проверить наличие QR-кода и его подлинность через приложение. Если код показывает статус «выбыл из оборота», а вы еще не оплатили товар и не получили кассовый чек, это может свидетельствовать о подделке или нарушении правил торговли.
«Приложение дает возможность оставить жалобу, которая сразу будет направлена в государственный орган, — говорит Ульяна Чернобровкина. — Мы увидим, что в таком-то месте, на такой-то площадке (все, что вы напишете) реализуется товар с нарушением требований к маркировке. То есть система направлена на то, чтобы люди имели возможность приобретать товар реального производителя. Это очень важно, и это поможет сохранить ваши финансы».
Читайте также: