Незаконное использование персональных данных — один из главных страхов россиян. В исследовании ВЦИОМ эта строчка стоит на 4-м месте, сразу после терактов, мошенничества с банковскими картами и ДТП. Как обезопасить себя и кому жаловаться, если личная информация стала публичной?
По закону персональные данные — это «любая информация, относящаяся к физическому лицу»: ФИО, паспортные данные, дата и место рождения, адрес регистрации и проживания, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы и др. Публиковать эту информацию без вашего согласия никто не имеет права. Например, если управляющая компания вывесила на доске объявлений в подъезде поименный список должников за ЖКУ с указанием номеров их квартир, она нарушает закон о персональных данных. Но в то же время, если такой список пришел с квитанцией в ваш персональный почтовый ящик, то это нарушением не является, так как информация уже не носит характер публичной.
Кому верить?
Доверять информацию о себе по закону мы должны только операторам персональных данных, которые занимаются этим по служебной необходимости (к слову, таких в Томской области более 3 тысяч). Например, это право имеют кадровые службы на ваших предприятиях, те же учебные заведения. Если же ваши персональные данные запрашивают в магазине, когда вы оформляете дисконтную карту, важно знать, что обработка избыточных персональных данных незаконна. Это, например, вопросы о составе семьи, жилплощади, находящейся в собственности, счетах в банках.
В таком случае вы смело можете отказать — эти данные никак не повлияют на качество оказанной услуги, а значит, не нужны. Не исключено, что эта информация может попасть к третьим лицам, которые в ней заинтересованы. Прервав эту цепочку, вы обезопасите себя от назойливых звонков из компаний, о которых никогда не слышали.
Жаловаться на нарушение закона о персональных данных можно в Роскомнадзор. При этом весьма важны доказательства — письма, смс-сообщения, записи звонков, на основании которых может быть проведена проверка по вашему заявлению. Официальное сообщение можно оставить на сайте Роскомнадзора или передать его сотрудникам в письменной форме. Универсального рецепта для пострадавших не существует, но всегда можно получить консультацию по телефону горячей линии в Томской области 976-003.
Жалоб становится все больше
Кстати, количество жалоб на злоупотребления личными данными, по словам Николая Белякова, руководителя управления Роскомнадзора по Томской области, растет в геометрической прогрессии. Если за весь 2011 год от томичей поступило 35 жалоб, то в 2016 году его ведомство только за 9 месяцев обработало уже 212 таких обращений.
Причины такого роста — не только повышение правовой грамотности населения, но и увеличение количества ситуаций, в которых нам предлагают сообщить свои персональные данные. Мы оставляем свои телефоны, даты рождения и электронные адреса всюду — от анкет на выдачу дисконтных карт в обувных магазинах до банковских структур.
К сожалению, часто мы сами виноваты. Подписывая бумаги не глядя, можно нечаянно разрешить использование любой информации о вас. Поэтому главный совет — читайте мелкий шрифт. «Внимательно читайте документы и лицензионные соглашения, — говорит Николай Беляков. — Если вы готовы пойти на риск, чтобы воспользоваться услугой или, например, скачать мобильное приложение, которое запрашивает доступ к личной информации, помните — это ваше добровольное решение».
На первом месте — банки и кредитные организации
По данным Роскомнадзора, лидеры в нарушении закона о персональных данных — банки и кредитные организации (примерно 40 % обращений). Чаще всего они идут на нарушение закона, когда у вас есть просрочка по кредитам. «Если у гражданина появляется даже небольшая просрочка по оплате кредита, банку проще уступить его долг коллекторской организации, причем самого плательщика об этом могут не оповестить», — комментирует руководитель юридического департамента компании «Единый центр защиты» Наталья Бородина.
«Существует риск, что один и тот же долг могут одновременно требовать несколько разных коллекторских организаций, — добавляет эксперт Роскомнадзора Михаил Болтуев. — И каждая из них будет диктовать свои условия его погашения». Причем в такой неприятной ситуации могут оказаться клиенты как микрофинансовых организаций, так и крупных банков. Разбираться в том, кому выплачивать задолженность, лучше при помощи юриста. Защитой от таких злоупотреблений станет новый «антиколлекторский» закон, который вступит в силу 1 января 2017 года. Он запрещает передавать персональные данные и информацию о задолженности третьим лицам без письменного согласия должника.
Второе место занимают жалобы на интернет-сайты и социальные сети (16 %), тройку лидеров замыкают нарушения законодательства коллекторскими организациями (12 %). Еще 6 % заявлений относятся к деятельности организаций ЖКХ.
Осторожно, дети!
По-прежнему одной из самых беззащитных категорий цифрового общества являются дети. Родителям необходимо внимательно относиться к любой детали: от электронных дневников и журналов до страниц детей в социальных сетях. Типичные нарушения, которыми грешит большинство организаций в сфере образования, — это отсутствие пользовательских соглашений и политики конфиденциальности, — заявил в интервью «Известиям» глава Роскомнадзора Александр Жаров. «Я призываю всех директоров российских школ публиковать на своих сайтах декларацию о конфиденциальности и заключать пользовательские соглашения в электронном виде», — подчеркнул он.
Электронные дневники наравне с сайтами образовательных учреждений становились предметом жалоб родителей, сообщает уполномоченный по правам ребенка в Томской области Людмила Эфтимович. В открытом доступе могли находиться данные об особенностях здоровья школьников, о месте работы и должности их родителей и другая информация личного характера.
Узнать больше об этой проблеме можно на сайте уполномоченного по правам ребенка todeti.tomsk.ru. В разделе «Информационные материалы» там можно найти специально изданные брошюры: «Будь умнее в интернете», «Уроки медиабезопасности. В помощь педагогу» и «Медиабезопасность. Советы родителям». Также очень интересен портал персональныеданные.дети, где в форме игр, конкурсов и тестов можно многое узнать о том, как защитить информацию о себе.
Памятка родителям: как сделать данные ребенка более защищенными:
- Детям, зарегистрированным в соцсетях, лучше выбрать ник и аватар, не содержащие реальной информации.
- Приучить ребенка выходить из своей учетной записи при использовании чужого компьютера.
- Установить доверительные отношения со своим ребенком и внимательно наблюдать за его поведением.
- Установить на домашнем компьютере надежный антивирус и почтовый фильтр, периодически менять пароли.
СоветыЧто рекомендует Роскомнадзор?Сохраните СМС-сообщение и информацию о «непрошенном» вызове в мобильном телефоне — именно это будет вашим основным доказательством в борьбе за свои права.
По возможности откажитесь от услуги, для получения которой вам необходимо рассказать о себе слишком много. Отзывайте свои персональные данные у банков после погашения кредитов.