Мошенничество сегодня остается актуальной проблемой для каждого человека. Только гражданам рассказали об одной схеме и научили ей противостоять, как преступники уже придумали другую, вторую, третью… На что попадаются люди и есть ли универсальный способ защитить свою банковскую карту от посягательств изворотливых злоумышленников?
Чтобы «обработать» жертву по телефону и заставить ее добровольно расстаться с деньгами, мошенники идут на разные ухищрения. Вот кому бы сценарии для кино писать! Помимо фантазии, эти люди наделены еще и талантом психолога — знают, на что «подцепить» человека и на какие точки давить, чтобы добиться желаемого. Как действуют мошенники и что говорят? Рассмотрим для примера несколько схем обмана.
«Кто-то оформил на вас кредит»
Поступает звонок якобы от сотрудника банка, который сообщает: «Неизвестный человек оформил на вас кредит — 100 тысяч. Но мы поможем вам его аннулировать прямо сейчас, если вы сделаете все по нашей инструкции». Инструкция такая: войти в мобильное приложение банка и оформить кредит на те же 100 тысяч рублей. Потом нужно пойти к банкомату, снять деньги и тут же (снова через банкомат) перевести их по номеру телефона — «на банковскую ячейку». Банк возьмет эти деньги и погасит кредит — обещают мошенники доверчивой жертве.
Тут бы человеку подумать: «Ага, если кто-то уже оформил на меня кредит, получается, банк выдал ему деньги. А теперь предлагает взять второй для погашения первого — зачем? Где логика? В конечном итоге я все равно буду должен банку эти 100 тысяч и проценты!» Но подвох можно выявить, если взять паузу и подумать. Однако под воздействием страха и стресса человек не в состоянии мыслить критически. За что и поплатится позже, когда позвонит уже настоящий сотрудник банка и сообщит о непогашенной задолженности по кредиту. Да, тому самому, который человек сам же и оформил, выполняя инструкции мошенника, диктуемые по телефону.
«С вашей карты прямо сейчас незаконно списывают деньги»
Звонящий злоумышленник представляется сотрудником банка и с тревогой говорит: «Мы обнаружили, что мошенники пытаются списать деньги с вашей карты!» При этом лжесотрудник банка может быть очень убедительным: назовет ваши паспортные данные, последние цифры номера банковской карты. А затем будет нагонять ужас и торопить: «Вам срочно нужно пойти к банкомату и выполнить действия, которые я продиктую. Иначе мы не успеем спасти ваши деньги, все подчистую украдут!»
Для «спасения» денег жертву просят перевести их на указанный «резервный» счет, с которого потом, как обещает злоумышленник, человек сможет спокойно снять «спасенные» кровные. Если он поддастся на провокацию (а такие люди, к сожалению, есть), то пулей полетит к ближайшему банкомату и переведет деньги. А если подумает, сразу поймет: настоящий банк просто заблокирует карту и не станет заниматься перекидыванием денег на какие-то счета.
«Срочно обезопасьте личный кабинет»
Звонит якобы сотрудник банка с сообщением о том, что с банковской карты клиента некто пытается украсть деньги. «Но есть способ предотвратить кражу, — сообщает мошенник. — Вам нужно обезопасить личный кабинет на сайте банка, продиктуйте мне номер вашей банковской карты, чтобы мы могли идентифицировать вас как клиента». Чтобы человек не сомневался, его успокаивают: мол, не бойтесь, мы не мошенники, можете даже проверить — номер, с которого мы вам звоним, действительно принадлежит банку.
Для проверки человеку предлагают набрать в поисковике определенные слова. Жертва набирает, переходит по ссылке, которую выдал поисковик, и оказывается на сайте-клоне банка. Ну а там, конечно, тот самый телефон значится как официальный номер службы безопасности. Успокоенная жертва без опасений называет номер карты мошеннику и потом по его просьбе сообщает коды, пришедшие в СМС. А следом приходит сообщение о списании средств с карты. Мошенник заверяет: «Мы просто перевели ваши деньги на безопасный счет, они вернутся к вам… потом». Нужно ли объяснять, что это «потом» не наступит никогда?
Сценариев обмана очень много — мошенники весьма изобретательны. Но все схемы, как видно из примеров, объединяет одно: злоумышленники пытаются усыпить бдительность жертвы, оперируя личными данными человека, и используют психологическое давление. Они сообщают человеку об угрозе, которая нависла над его деньгами, заставляют запаниковать. Затем начинают давить, торопить, пугать: «счет идет на секунды…», «если вы не назовете код из СМС, мы не сможем спасти ваши деньги…» — подобные фразы не дают жертве возможности опомниться и подумать.
Как противостоять мошенникам? Верный способ всего один — вообще не разговаривать с ними и тем более не выполнять никаких инструкций. Кто бы ни звонил и что бы ни говорил. Просто положите трубку и сразу же сами позвоните в свой банк по официальному номеру — он есть на оборотной стороне вашей банковской карточки. Сообщите оператору о подозрительном звонке. Банк проверит, все ли в порядке с вашей картой. Это не займет много времени и позволит вам сохранить ваши деньги.
Правила безопасности
Как понять, что вам позвонил не настоящий сотрудник банка, а мошенник?
1. Если по телефону вас просят сообщить реквизиты банковской карты или совершить какие-то операции с ней или счетом (через банкомат или мобильное приложение), вам позвонил мошенник, а не сотрудник банка. Настоящие сотрудники банка никогда не попросят об этом.
2. Если под каким-то предлогом вас просят назвать код из СМС-сообщения, вы столкнулись с мошенничеством. Банки никогда не спрашивают у клиентов коды и всегда в сообщениях пишут о том, что передавать их никому нельзя.
3. Если под предлогом защиты личного кабинета на сайте банка вас просят перейти по ссылке и авторизоваться. Скорее всего, вы попадете на сайт-клон. Визуально он может быть один в один похож на настоящий сайт банка. Введя данные, вы просто «сдадите» их мошенникам.
4. Если вас пугают сообщениями о том, что кто-то оформил на вас кредит, и предлагают выполнить ряд действий, которые якобы аннулируют этот кредит или позволят не платить проценты по нему.