35-летняя томичка Анжелика Майкова около пяти лет работает клинером — делает уборку в квартирах и домах. Самый первый опыт и первые деньги она получила еще в детстве — помогала маме, работавшей горничной в гостинице на Томске-1. По среднеспециальному образованию Анжелика теплотехник, а по высшему — специалист по социальной работе. Но невысокая зарплата в сфере социальной поддержки и отсутствие карьерного роста вынудили уволиться с руководящей должности.
От подъезда до квартиры
После увольнения Анжелика пробыла в декрете около 6 лет — родила троих детей. Потом долго не могла найти подходящую работу: предлагали не то, что хотелось, и за копейки. Соседка по дому предложила мыть подъезды вместе с ней, и томичка согласилась — хотелось скорее выйти из декрета.
— Я мыла каждый день в трех домах: за 7 500, 8 500 и 12 000 рублей в месяц, — рассказывает собеседница. — Вскоре управляющая компания «забрала» у меня дом за 12 000, сказав, что «не положено одной уборщице мыть три дома». Кроме того, подработка моя была неофициальной, а клининг-компания оказалась недобросовестной: платили меньше, чем обещали, и не вовремя. Меня все это не устраивало. Через полгода я подумала: а почему я должна батрачить «на дядю», если могу работать на себя?
Девушка оформила ИП, завела страницы в инстаграме* и во «ВКонтакте», разместила объявления на «Авито» и «Юле» и начала работать. Благодаря опыту работы в клининг-компании она уже знала, где и какие тряпки, губки, моющие средства и инвентарь лучше приобретать. Цены на свои услуги установила ниже рыночных.
В первое время от некоторых заказов приходилось отказываться из-за нехватки знаний, говорит собеседница. Например, как мыть натяжные потолки? Анжелика стала изучать вопрос: как мыть глянцевые, а как матовые, сколько времени это занимает и сколько стоит в Томске. Позже сделала дома натяжные потолки и тренировалась на них. А потом включила эту опцию в перечень своих клининг-услуг.
Расходы и доходы
Анжелика сразу поняла, что для качественной уборки и комфортной работы нужно профессиональное оборудование. С заработанных денег начала откладывать на покупку техники и инвентаря и постепенно купила все, что нужно: три пылесоса (обычный, моющий и строительный), пароочиститель, робота-мойщика для окон — все фирмы Karcher; щетку и сгон для больших окон... На оборудование ушло почти 250 тысяч рублей, без кредитов и других заемных средств.
Средняя сумма «рабочих» расходов Анжелики в месяц — 40 000 руб.: на проезд и расходные материалы. На работу она ездит на такси — в месяц уходит от 10 до 15 тысяч.
— Каждые два дня я покупаю бытовую химию, тряпки, губки, перчатки и другие «расходники» на 1,5—2 тыс. рублей. Некоторые беру недорого в Fix Price: что-то чаще, что-то реже.
В первые месяцы доход томички составлял 30 тысяч. Сейчас ежемесячно выходит в среднем 80 тысяч. По словам девушки, доходы в клининге зависят от сезона. Например, многие люди делают ремонт летом, и после него квартиры нужно отмывать. Имеет значение и общее количество услуг на каждом объекте, и площадь квартиры или дома.
— Обычная цена у меня за стандартную уборку — 70 руб. за кв. метр, а за квартиру после ремонта я беру 90 руб. за кв. метр. Стандартная уборка — это помыть пол и сантехнику, вытереть пыль. Остальное — дополнительные услуги за отдельную плату: окна, кухонный гарнитур, духовка и холодильник внутри, плита, чайник… Кафель и душевая кабина — тоже допуслуги, потому что вода в Томске очень плохая и удалять известковый налет от нее — это надолго, — уточняет Анжелика. — В Томском районе дома большие, и там уборка идет обычно с химчисткой и мытьем окон. Например, за уборку дома площадью 215 кв. метров вместе с химчисткой я взяла 14 000 руб. и управилась там с 10 утра до 10 вечера. А за уборку в стоматологической клинике мне платят каждую неделю — по 2 000 рублей за день.
Чистые подробности
Анжелика работает каждый день без выходных, примерно с 10 до 16 ч. В день у нее, как правило, 1—2 заказа. Во время уборки руки у нее всегда в перчатках, а вот органы дыхания особо не защищает — оказалось, что в профессиональном респираторе дышать трудно. Запахи уксуса, химии почти не чувствует — считает, что просто привыкла к ним. Бывает, что сильно устает на работе, но в целом физические нагрузки терпимые. В жизни девушки когда-то был непростой период: с 14 до 18 лет она перенесла рак. Теперь Анжелика следит за здоровьем, и в настоящее время серьезных проблем, в том числе из-за работы, у нее нет.
Наша героиня убирает в квартирах и домах Томска и выезжает в район: Аникино, Тахтамышево, Курлек, Черная речка, Кисловка. В свое время мыла и в офисах, но потом отказалась: при наличии ежедневных новых заказов ездить регулярно на «постоянку» некогда. Сейчас взяла большой объект — стоматологическую клинику площадью 700 кв. метров — и параллельно с основными заказами работает там уже три месяца. По ее словам, самая востребованная услуга — генеральная уборка после квартирантов.
— Я всегда расспрашиваю, в каком состоянии квартира, и максимально уточняю условия, в которых мне предстоит работать. Прошу выслать мне фото или видео на WhatsApp и сообщить, что именно нужно отмыть, — говорит томичка. — В напарницы как-то брала свою маму — другим людям не доверяю вообще. Перед тем как идти с ней на квартиру, я ей объяснила, что и как делать: как правильно чистить унитазы, чтобы их не поцарапать, как чистить кухонные гарнитуры, чтобы ничего не испортить, как вытирать пыль с телевизора... В клининге очень много нюансов.
Клиенты у Анжелики в основном с «Авито». После уборки заказчик осматривает помещение: если замечаний нет, то они подписывают двухсторонний акт об оказании услуг. Если качество не устроило, девушка готова приехать повторно и бесплатно устранить недостатки. Когда-то давно после уборки в квартире в Северном парке клиент ей не заплатил — просто исчез. Искать его и разбираться она тогда не стала, но с тех пор старается брать предоплату, и часто заказчики сами предлагают ей такую схему расчета.
— Мне приходилось отказывать клиентам. Как-то звонит девушка: надо было убрать очень загаженную квартиру, а у нее всего 5 тысяч: «Вам 5 тысяч не хватит что ли?» Нет, не хватит, потому что у меня больше тысячи уходит только на химию, плюс расходы на проезд. За 3 500 отмывать загаженную квартиру я не поеду — мне себя жалко, — говорит Анжелика.
На время уборки заказчик обычно уходит из квартиры на оговоренное время. Некоторые не уходят, и клинера это не смущает. Говорит, ей так даже удобнее — можно спросить все, что нужно: куда переставить вещи, нужно ли протирать коробки в шкафу…
Минусы и плюсы
— Минус моей работы — неадекватные люди, которых, к сожалению, хватает. Считают нас, клинеров, волшебниками и ожидают слишком многого. После клининга квартира, конечно, преображается, но не настолько, насколько они себе придумали.
Несмотря ни на что, я считаю, что моя работа будет всегда востребована, особенно для пожилых людей. Их дети все время на работе, поэтому просят прибрать у родителей. Кроме уборки это еще и беседа с пожилым человеком — ему не скучно. У меня был такой заказ: пожилой женщине, ветерану войны, дочка заказала на юбилей уборку. И эта женщина такая восхитительная и задорная оказалась! У таких людей убирать хочется. И дочка ее тоже довольна, что с ее мамой время провели и чистоту в доме навели.
Я работаю каждый день, но не сказала бы, что устаю. Просто у меня есть цель: хочу купить себе автомобиль, не могу уже ездить на чужих машинах. Мои доходы в любом случае больше расходов — можно откладывать на мечту.
* Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской, запрещен в РФ.