В 2022 году в России планируют запустить стандарты «все включено» и «ультра все включено» для курортных отелей. Об этом сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова в ходе рабочей поездки в Анапу.
По ее словам, ведомство намерено в следующем году в пилотном режиме запустить стандарты «все включено» и «ультра все включено». Это поможет туристам гарантированно получать определенный перечень услуг.
Сейчас в туристической сфере сложилась ситуация, когда каждый отель понимает эту систему по-своему, поскольку у российских отельеров нет единых критериев для запуска формата «все включено». Есть лишь рекомендации Министерства курортов Краснодарского края и примеры турецких гостиниц, на которые и опираются владельцы бизнеса в РФ.
Сложности возникают не только со стандартами формата «все включено». Звездность объектов многие отели тоже понимают по-своему.
Самая частя жалоба отдыхающих — несоответствие предоставляемых услуг заявленному уровню классификации. Хотя наличие нескольких звезд предполагает не только возможность взимать дополнительные деньги, но и налагает дополнительные обязанности. Сейчас же клиент не знает, что какие именно услуги и сервис получат в месте отдыха.
Ростуризм намерен усилить мониторинг за аккредитованными организациями, а также ужесточит контроль за заявленным уровнем звездности.
Также прорабатывается вопрос легализации гостевых домов. Соответствующий законопроект находится на финальной стадии согласований. В ближайшие пару месяцев его внесут в правительство и в осеннюю сессию он может быть утвержден парламентом.