Уже 10 лет в Томске работает бутик подарков «УтроЗдесь», вдохновленный идеей жить ярко и наслаждаться каждым днем. Основатели собрали в одном месте редкий чай, кофе, сладости и дизайнерскую посуду, чтобы помогать жителям города дарить идеальные подарки. За это время компания упаковала более 100 000 подарков. О философии бренда и силе хорошего вкуса рассказала директор сети Альфия Казакова.
<Досье>
Альфия Казакова — томичка, предприниматель с 10-летним опытом в ретейле подарков, редких чаёв и кофе, основатель и директор сети бутиков «УтроЗдесь». В этом году компания стала победителем всероссийского конкурса Минпромторга.
Спрос был — предложение создали сами
— У нас в семье есть традиция собираться вместе и устраивать чаепитие за большим красивым столом. Однажды во время такой вечерней встречи мы с женой моего брата Мартой Казаковой разговорились о том, что в Томске нет магазинов, где можно было бы в одном месте купить хороший чай, зерновой кофе, необычную посуду и красиво упаковать все это в подарок. Потребность есть, а предложения нет. На тот момент и она, и я работали в банковской сфере. Я занимала руководящую должность, но у меня была мечта попробовать себя в бизнесе. Решили открыть такой бутик. А если не получится, то всегда можно вернуться в профессию.
Мы по-настоящему загорелись идеей дарить позитивные эмоции и поддерживать традиции домашнего уюта. Хотелось вернуть людям радость от простых ритуалов. «С самого утра вы достойны лучшего» — наш девиз с первого дня, потому что в конечном итоге качество жизни складывается из простых ежедневных мелочей.
Открылись за три недели
— Я не знаю, что нам помогло, — может, это была ошибка выжившего, а может, энтузиазм новичков, — но за три недели совершенно без опыта мы открыли первый магазин в Томске. Он был в спальном районе, но мы ориентировались на удобную пешеходную доступность и теплую атмосферу района. За это время мы нашли помещение, сделали в нем ремонт, закупили оборудование и мебель, установили кассу, заказали товар у поставщиков и провели первую продажу. Все это своими руками и на собственные сбережения. Первые вложения были небольшими. Тем не менее мы почти сразу выделили бюджет на рекламу, на формирование визуальной идентичности и качественную упаковку для подарков.
Семейный отбор
— Большую часть усилий мы направили на поиск надежных поставщиков, которые обеспечат необходимое качество товара. Это сейчас в интернете есть отзывы, которые можно почитать, а в 2015 году нам приходилось перебирать поставщиков методом проб и ошибок. Со временем мы научились находить прямых производителей, посещали фабрики, я лично была на стажировке на нескольких производствах. Позже на них побывали и наши ключевые сотрудники. Но главный критерий отбора каждого товара — это одобрение семьи после совместной дегустации. Только если товар всем понравится, он может попасть на витрину нашего бутика!
Смелые решения и новые точки
— Срок окупаемости нашего первого бутика составил около 2 лет. В первое время все заработанные деньги мы вкладывали в развитие и реинвестирование. Работали над расширением ассортимента, оформлением магазина и бренда, занимались маркетингом и обучали персонал. Когда появился устойчивый спрос и надежная команда, мы поняли, что можем тиражировать опыт на новые точки.
Но фактически на расширение я решилась в 2018 году, когда проходила обучение в центре «Мой бизнес». До этого первые шаги я делала интуитивно, по наитию, но для дальнейшего роста нужны были фундаментальные знания. Обучение дало мощный толчок мне, а я — бизнесу. Стало понятно, что для масштабирования нужны новые смелые решения. В том же 2018 году мы провели визуальный ребрендинг и открыли второй бутик, он стал самым большим нашим филиалом со складом. Два года назад на его базе появилось пространство для мастер-классов и уютных встреч «УтроВстречи». В 2019 году начал работу бутик «УтроЗдесь» в исторической части Томска. Самую первую точку мы закрыли. Со временем Марта ушла в самостоятельный проект. Мне помогал мой сын, но сейчас у него тоже свое направление, поэтому сегодня я руковожу бизнесом сама.
Как появился онлайн-магазин
— Трудности сопровождали нас на протяжении всего нашего существования. Мы открылись в кризисный год и затем собрали все возможные кризисы, но, главное, выстояли. Помогала гибкость и умение быстро перестраиваться. Самые сложные периоды были связаны с нестабильностью поставок и экономическими колебаниями. Особенно непросто пришлось во время пандемии, так как наша сырьевая база на 80 % состоит из поставок из-за рубежа. Присутствие в социальных сетях всегда было частью нашей стратегии, а в период локдауна у нас появился еще и онлайн-магазин. География продаж распространилась практически на все города нашей страны. На данный момент наш товар побывал уже практически на всех континентах земного шара. Кому-то мы отправляли посылки, но чаще всего наши подарки берут с собой в качестве сувениров, когда едут в гости за границу. Наши наборы вручали даже министрам, это большая гордость для нас.
В пандемию мы начали завозить авторскую коллекционную посуду и аксессуары, появилась линейка парфюма для дома и уюта. Сегодня ассортимент бутиков «УтроЗдесь» насчитывает около 1 000 наименований. Минимальная стоимость подарка начинается от 300 рублей, а максимальная может быть любой в зависимости от пожеланий заказчика.
Про господдержку
— Несколько раз я проходила обучение в центре «Мой бизнес», ездила на стажировку в Министерство экономики Татарстана по президентской программе. Поездки в рамках бизнес-миссий в Казань, Сочи и Красноярск нам оплатили. Получала субсидированный бизнес-кредит под льготную ставку на 2 млн рублей, также нам возмещали расходы на регистрацию товарного знака (сумма составила 90 000 рублей). Дважды нам оплачивали расходы на рекламу в общей сумме на 300 000 рублей, маркетинговые исследования и полиграфическую продукцию. Уверена, предпринимателям необходимо быть в курсе мер поддержки, которые предоставляет государство, и не бояться ими пользоваться. Но надеяться только на них не стоит. Важно чувствовать внутреннюю устойчивость и опираться в первую очередь на себя.
О будущем
— Сегодня наша команда состоит из 14 человек, включая постоянный штат и сезонных сотрудников. Это люди, которые верят в нашу общую идею и готовы вкладывать сердце в работу. А для меня главным драйвером является обратная связь, которую я получаю от коллектива и наших клиентов. Дороже всего видеть эти искорки радости в глазах, когда довольные покупатели выходят из магазина с подарками в наших фирменных пакетах.
В этом году мы отмечаем первую круглую дату — 10 лет. Сейчас работаем над ребрендингом, чтобы задать тренд на следующее десятилетие. В планах у нас масштабирование, расширение линейки авторских продуктов, развитие онлайн-канала и логистики, усиление B2B-направления и новые форматы офлайн-мероприятий по регионам. Цели амбициозные, но я верю, что у нас все получится.