Суд признал социальные сети Facebook* и Instagram* экстремистскими и запретил их работу в России. Такое решение стало ударом для предпринимателей, которые вкладывали деньги и время в продвижение своих услуг через Instagram*. Фотографы, визажисты, дизайнеры и другие представители мелкого бизнеса жалуются, что охваты постов и сторис сократились минимум вдвое, заказы через эту соцсеть практически не поступают, а достойной альтернативы для продвижения в России нет.
Разбираемся, как бизнес приспосабливается к новым реалиям, как изменились доходы предпринимателей и какое будущее видят для себя те, кто зарабатывал через Instagram*.
Валерия Радченко, дизайнер интерьеров
«У меня был проект с позициями из IKEA, теперь приходится искать альтернативу»
Свои первые заказы Валерия начала брать в 2019 году. С тех пор стоимость ее услуг выросла с 700 до 1 800 руб./м2. Помимо красивой визуализации дизайнер разрабатывает для клиентов рабочие чертежи, спецификации и сметы.
— Основным каналом продвижения был Instagram*. Оттуда стабильно два раза в неделю поступали запросы на стоимость услуг. Из них в месяц в работу я брала до четырех проектов. Это приносило в среднем 100 тысяч рублей ежемесячно, — рассказывает Валерия. — Целенаправленно страницу я не развивала и не продвигала. Могла потратить на рекламу поста три тысячи рублей в месяц, чтобы люди посмотрели на мой новый красивый проект. Отдачи от этого не было, подписчики не прирастали. Таргет рассчитан на импульсивные покупки, а чтобы продать мой продукт нужно длительно выстраивать общение с аудиторией.
Сейчас Валерия продолжает вести свой аккаунт в Instagram*. С тех пор как соцсеть запретили на территории России, новых заказов еще не было.
— Пока делаю проекты, которые взяла в работу ранее. Сейчас по ощущению уже нужен новый заказ, но я пока не понимаю, откуда он может прийти, — признается томичка. — Охваты в Instagram* упали в два раза. Я попыталась зайти во «ВКонтакте», но там заново надо разбираться, как все работает. Решила, что даже включаться туда не буду. Пытаюсь освоить Telegram, но понимаю, что это не мой формат. Там надо писать экспертные тексты, а я к этому не готова. Зарегистрировалась в TenСhat, который позиционирует себя как соцсеть для бизнеса. Мне он не понравился, и больше я туда заходить не стала. Сейчас думаю над созданием сайта, возможно, буду работать над этим форматом.
Блокировка Instagram — это не первая проблема, с которой столкнулась Валерия. Напряжение в работе, по словам дизайнера, появилось за пару недель до начала спецоперации России на Украине.
— Всем этим событиям предшествовало долгое нагнетание ситуации. Я работала с заказчиками, у которых было две квартиры. Одну они хотели продать и на эти деньги сделать ремонт в другой. В какой-то момент они решили, что продавать квартиру сейчас не время, и отказались от разработки проекта, — делится Валерия.
Следующим тревожным событием стал резкий рост цен. Счет от поставщиков был действителен только один час, после этого стоимость товара сразу увеличивалась на один-два процента.
— Люди, у которых дизайн-проект еще был в работе, начали паниковать, спрашивали, можно ли купить что-то уже сейчас. И мы закупали те позиции, в которых я на тот момент была точно уверена. Плюс рекомендовала заказчикам забрать со склада весь товар, который они уже оплатили. Были опасения, что его могут перепродать по более высокой стоимости, — вспоминает Валерия.
Вдобавок к резким скачкам цен начались перебои с поставками. Заказчики не только не могли найти нужные позиции, но и заменить брак.
Валерия рассказывает, что раньше у нее была хорошая финансовая подушка. Благодаря ей в разгар пандемии дизайнер могла позволить себе не работать три месяца. Сейчас из-за проблем со здоровьем девушка потратила все запасы и деньги с кредитки, к счастью, закрытие долгов уже на финишной прямой. После те же суммы Валерия планирует отправить на формирование финансового резерва.
— Поднимать цены на свои услуги в ближайшее время я не буду, но из-за роста цен откажусь от печатной версии дизайн-проекта. Раньше печать 60 страниц стоила три-четыре тысячи рублей, сейчас — шесть тысяч, — рассказывает Валерия. — Заказчики будут получать материал в электронном виде либо заказывать печать как отдельную услугу.
Дизайн интерьеров — это единственный источник дохода Валерии. Если заказов будет мало, девушка надеется, что ее поддержит молодой человек. Если дизайн окажется совсем невостребованным, она готова пойти работать консультантом в магазин мебели или делать визуализацию для коллег, которые продолжат работу.
— Мысли о другой работе постоянно гоню от себя. Сейчас я хочу делать все то, что от меня зависит. Если дизайнеры откажутся работать, потому что все плохо, то настроения среди людей станут еще тревожнее. У меня есть чувство ответственности, своей работой я вношу какую-то стабильность в это неспокойное время, — делится ощущениями Валерия.
Ирина Кублинская, кондитер
«Цены на все ингредиенты для тортов взлетели вверх, а часть продуктов просто перестали продавать»
Ирина по образованию эколог, после университета она долго не могла найти работу. Потом увидела в интернете, как девушка-кондитер делает из сахарной мастики украшение для тортов. И стала наблюдать за ее творчеством.
— Однажды она искала помощницу, обещала всему обучить. Я ей написала, — вспоминает Ирина. — Она научила меня готовить торты и делать фигурки из мастики, мы сотрудничали 1,5 года. Потом она переехала в Краснодар, я начала работать самостоятельно.
До 2018 года девушка продвигала свои услуги через страницу во «ВКонтакте», а потом основной площадкой продвижения стал Instagram*.
— Со временем я могла не постить ничего по полгода. Клиенты приходили по рекомендациям. Им хватало посмотреть на те работы, которые уже были. Поток заказов был постоянный, — делится кондитер.
После запрета Instagram* девушка продолжает выкладывать сторис, но просмотры сократились в два-три раза. Ирина понимает, что если раньше для продвижения ей ничего не нужно было делать, то сейчас придется постараться, чтобы найти новые контакты со своей аудиторией и новых клиентов.
— Я завела телеграм-канал, но решила, что это не мое. Telegram для тех, кто любит почитать. Быть 1 500-м каналом в бесконечном списке каналов мне не захотелось. Посмотрела свою старую страницу во «ВКонтакте», понимаю, что надо ее развивать, но руки до нее еще не дошли. Сейчас в основном мне пишут в WhatsApp. Значит, у людей либо был сохранен мой номер, либо им рекомендовали меня бывшие клиенты, — делится Ирина.
Раньше девушка пекла примерно 30 тортов в месяц и зарабатывала 60 тысяч рублей. В марте заработок составил 40 тысяч рублей.
— Сейчас новых заказов нет, работаю над теми, которые успела набрать раньше. Надеюсь, что будет возможность зарабатывать минимум 20 тысяч рублей в месяц, но даже это для меня мало. В месяц 10 тысяч рублей уходит только на оплату коммуналки и корм для кота. К счастью, у мужа с работой все хорошо, — рассказывает девушка.
Проблемы в работе Ирины начались 25 февраля, на следующий день после начала спецоперации. Цены на все ингредиенты для тортов взлетели вверх, а часть продуктов просто перестали продавать.
— Шоколада не было вообще. Я заказала его на OZON, там цены на него уже поднялись. Прождала неделю, потом заказ отменили, деньги вернули. Сказали, что товара нет. На самом деле он был, просто позже поставщики еще больше подняли на него цену. Если раньше полкило шоколада стоило 240 рублей, то сейчас уже 400 рублей, — рассказывает Ирина. — У сливочного масла за два-три дня стоимость постоянно росла. Сначала оно стоило 90 рублей за упаковку, потом — 140 рублей, далее — 160 рублей. Сливки стоили 350 рублей за упаковку, сейчас они стоят 450 рублей.
Ирина делится, что ей приходилось постоянно мониторить аккаунты кондитерских магазинов: как только появлялись нужные ингредиенты, она сразу ехала их покупать.
— Сливки заказывала по 10 упаковок сразу. Сыров закупила по 6—10 килограммов, потому что непонятно, что будет дальше, — рассказывает кондитер. — Мне важно было купить ингредиенты на те заказы, которые были уже в работе. Мы договорились с клиентами на одну сумму, а цены на продукты уже выросли — получается, мой доход сократился.
Пока нового потока клиентов нет, Ирина решила отправить себя в вынужденный отпуск и немного отдохнуть. Совсем бросать свое дело она не планирует.
— У кондитеров изменится подход к работе. Раньше минимальный вес тортов был два килограмма, сейчас уже делают от одного килограмма, а кто-то и по полкило. Украшения тоже станут проще, мы уйдем от сложных шоколадных фигур, потому что это дорого, — рассуждает томичка. — Я понимаю, что финансовые возможности у людей сократятся, но праздники никуда не денутся, и заказы будут.
Юлия Полянская, владелица проката нарядов и фотостудии
«Несмотря на тяжелые времена, люди продолжат праздновать дни рожденья и свадьбы»
Прокат нарядов девушка открыла четыре года назад. Все началось с 10 платьев, которые хранились у нее дома. Потом появился небольшой офис площадью 5 м2. Сейчас студия проката занимает 50 м2 и насчитывает около 700 нарядов для взрослых и детей.
— В основном для продвижения использовала Instagram*, страничка во «ВКонтакте» тоже была, но продвигали ее не так активно. Ежемесячно на таргет аккаунта в инстаграме* уходило 20—25 тысяч рублей, — рассказывает Юлия. — В новогодний сезон мы получали по 200 обращений, в другие месяцы заявок не так много. В марте этого года у нас было всего 45 заказов, это вдвое меньше, чем обычно.
В августе прошлого года Юлия вместе с супругом открыла фотостудию, которая работает и на прокат, когда хозяйка вместе с фотографами и декораторами организует фотодни, и сама на себя.
— Нам хотелось сделать пространство, куда могли прийти предприниматели и красиво отснять свой продукт. Услуга оказалась востребована у томских шоурумов и производителей местных брендов одежды, — рассказывает собеседница.
Когда Instagram* признали экстремистской соцсетью, девушка была в шоке, думала, что все придется закрыть. Но люди звонили, писали сообщения во «ВКонтакте», и работа продолжилась.
— Я и сейчас веду страничку в инстаграме. Если раньше там было по 4 900 просмотров, то сейчас всего 1 500. Люди говорят, что не хотят устанавливать VPN, потому что это небезопасно для данных. И это неудобно, потому что каждый раз нужно смотреть рекламу, — делится Юлия. — Я продолжаю работать через страничку во «ВКонтакте». До Нового года мы еще успели сделать сайт, но его пока никак не продвигаем.
Помимо покупных платьев в прокате можно взять наряды, которые Юлия шьет сама. В среднем в месяц она тратила 20—30 тысяч рублей на покупку новых тканей и фурнитуры.
— Ткани в основном я покупала в Турции. Сейчас из-за проблем с транспортным сообщением напрямую от поставщиков заказы не получить, на выставку в Москву они не приехали. Пришлось забрать остатки со складов моих поставщиков в России, на сколько хватило финансов. Цены на ткани выросли почти в три раза, но выбора не было. С фурнитурой для одежды тоже проблемы. Многие поставщики закрылись, а те, кто остались, сильно подняли цены. Если раньше замок стоил 30 рублей, то сейчас он стоит 80 рублей. Кто-то сильно поднял минимальный объем на опт. Возможности да и потребности в таких больших закупках нет. Сейчас ищем новых поставщиков, — делится томичка.
Ежемесячно бизнес приносил Юлии 40—50 тысяч рублей, почти все тут же отправлялось на закупку новых нарядов или тканей. Сейчас доходы сократились вдвое, но девушка не отчаивается.
— Несмотря на тяжелые времена, люди продолжат праздновать дни рожденья и свадьбы. Им нужно будет где-то наряжаться. Мы будем работать для них и дарить им положительные эмоции, — резюмирует Юлия.
* Признаны судом экстремистскими, их деятельность запрещена в Российской Федерации.