Мошенникам до сих пор удается обманывать россиян, вынуждая их переводить деньги на «безопасный» счет. И чаще всего эта схема срабатывает на пожилых людях. Для защиты денег клиентов в 2025 году банки запустили сервис «второй руки»: даже если жулики убедят человека перевести им деньги, средства не смогут уйти со счета без одобрения доверенного лица. Рассказываем, как это работает и кому будет полезно.
Как работает сервис «второй руки»
Суть работы этого банковского сервиса в назначении доверенного человека, который будет отслеживать определенные виды операций и сможет их отклонять. Ни счета, ни количество денег на них помощник при этом не видит и не может распоряжаться средствами, может только заблокировать операцию или одобрить.
Виды подконтрольных транзакций для «второй руки» выбирает клиент банка. Это могут быть переводы по номеру телефона, реквизитам карты или счета, по QR-коду, снятие наличных через банкомат или оператора в банке, закрытие вклада. Для каждого вида операций можно установить лимит суммы: если перевод укладывается в него, банк его выполняет, если превышает — запрашивается одобрение доверенного лица. Лимиты нужны, чтобы вашей «второй руке» не приходили на одобрение транзакции вроде оплаты покупок в супермаркете. При этом можно настроить отдельно лимиты для карты, накопительного счета и вклада.
Как это будет работать? Например, банк зафиксировал подозрительную операцию по счету клиента, подключившего сервис «второй руки», — вывод денег со вклада на чужую карту. Банк останавливает транзакцию и отправляет уведомление (пуш или СМС) помощнику клиента. Теперь он должен одобрить или отклонить операцию. Если никакой реакции от «второй руки» нет, банк все равно отменит перевод. Таким образом, если мошенники обманом вынудят пожилого человека перевести им сбережения или сами попытаются вывести их, получив доступ в онлайн-банк жертвы, сервис в любом случае сохранит деньги клиента. А у помощника будет время поговорить с родственником и выяснить все обстоятельства: кому и для чего тот хотел отправить деньги. И даже если по каким-то причинам «вторая рука» не сможет среагировать на запрос банка, деньги не уйдут на счет мошенников.
Стать «второй рукой» полезно и родителям: уведомления от банка о переводах с карты ребенка на карты незнакомцев позволят предотвратить вовлечение детей в дроперство.
Кто может стать «второй рукой» и как подключить сервис
Доверенным помощником может стать любой человек, которому доверяет клиент банка, необязательно родственник. Но лучше предварительно ввести в курс дела того, кого вы выбрали в качестве «второй руки». А также заранее узнать в банке, должен ли потенциальный помощник тоже быть его клиентом, есть ли комиссия за использование сервиса и как происходит смена «второй руки». Между банком, клиентом и «второй рукой» подписывается трехстороннее соглашение, на следующий день сервис начинает работать.
Порядок подключения сервиса определяют сами банки. Где-то требуется прийти вдвоем с помощником в офис банка и написать заявление, в некоторых банках все можно сделать через приложение или личный кабинет на сайте. После заключения соглашения нужно будет настроить параметры работы сервиса — выбрать виды операций для проверки и лимиты сумм для каждой из них. По желанию клиент может сократить время, отведенное на реакцию помощника (по умолчанию это 12 часов).
Если в процессе использования сервиса возникнет необходимость изменить настройки, сделать это можно в любое время, как и отключить сервис. Но следует иметь в виду, что при отключении сервиса и смене доверенного помощника действует 24-часовой период охлаждения. Это сделано опять-таки из-за мошенников: если они обманом убедят человека отключить сервис «второй руки», он не сможет сделать это мгновенно, а значит, появится время подумать, рассказать о ситуации родным и в итоге спасти деньги.
Плюсы и минусы сервиса
«Вторая рука» поможет защитить деньги не только от жуликов. Так, людям, склонным к совершению покупок на эмоциях, полезно иметь некий барьер, чтобы не спустить на маркетплейсе ползарплаты из-за плохого настроения и желания себя «порадовать». А еще можно с помощью сервиса уберечь свою финансовую подушку безопасности от собственных посягательств, когда возникает соблазн потратить на что-то, без чего можно обойтись.
К минусам сервиса «второй руки» можно отнести технический фактор: из-за сбоя помощник может не получить уведомление о какой-то важной для его доверителя операции, и банк отменит ее по истечении 12 часов (или раньше, если клиент это настроил).