Страховая компания обязана организовать осмотр и при необходимости — независимую техническую экспертизу и оценку повреждений автомобиля клиента. Расходы на их проведение также несет страховщик, говорится в информационном письме регулятора.
«В Банк России поступают жалобы потребителей на то, что страховщики предлагают гражданам оплатить осмотр или независимую экспертизу потерпевшего в дорожно-транспортном происшествии автомобиля с условием, что такие расходы будут возмещены компанией впоследствии при выплате страхового возмещения», — отмечается в релизе.
В ЦБ подчеркивают, что такие действия страховщиков не соответствуют требованиям законодательства об ОСАГО.
Кроме того, оценка повреждений не требуется для подачи жалобы омбудсмену — если автовладелец оплатил ее за свой счет, стоимость процедуры не будет возмещена.