В ведомстве подвели итоги судебной практики по защите прав потребителей за прошлый год. Всего от жителей региона поступило 1 526 письменных обращений, из которых 33 стали основанием для предъявления исков в суд на 2,5 млн рублей.
На сегодня 26 дел из 33-х суд рассмотрел в пользу потребителей. Всего им присуждено более 2,8 млн рублей, из них в счет возмещения морального вреда — 112,5 тыс. рублей. Средняя взысканная сумма на один удовлетворенный иск составила 109 тысяч.
Большая часть споров (11) касалась договоров по оказанию туристических услуг (не состоялся тур), 7 исков связаны с продажей товаров ненадлежащего качества, 2 — с нарушением сроков поставки товара по договору купли-продажи. 6 из рассмотренных дел касалось некачественного оказания услуг по договорам бытового подряда.
В судах еще рассматриваются иски о продаже некачественного телефона, отказе в возврате денег за авиабилеты, а также изготовлению и монтажу пластиковых конструкций и двери.
В Роспотребнадзоре отмечают, что помощь в суде может быть оказана потребителю, только если он сам направит такую просьбу в ведомство.
В целях защиты своих прав потребители могут обращаться по телефону горячей линии 8-800-350-4156 в будни с 09:00 до 17:30, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Обед с 13:00 до 14:00. Электронное обращение можно направить в управление через сайт.
Личный прием по вопросам защиты прав потребителей ведется в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Томской области, а также в консультационном центре для потребителей на улице Елизаровых, 42, телефон 54-09-34.