Высокий интеллект, критическое мышление и сила воли не всегда защищают от финансовых афер. Эксперты объясняют, как особенности восприятия, эмоции и когнитивные ловушки делают человека уязвимым — и что действительно помогает не попасться на уловки мошенников.
На эту тему эксперты говорили на пресс-завтраке Ассоциации российских банков. Профессор Университета науки и технологий МИСИС, ведущий научный сотрудник СПбГУ, доктор биологических наук Ирина Шошинаобъяснила, почему одни люди оказываются более уязвимыми перед мошенниками, а другие способны сопротивляться манипуляциям.
По ее словам, с точки зрения нейрофизиологии можно выделить два типа восприятия. Первый — глобальный, когда человек оценивает ситуацию целиком, ориентируется на эмоции и общий контекст, но может не замечать деталей. Второй — локальный: человек действует последовательно, анализирует факты и выстраивает логические связи.
Ранее оба типа были распространены примерно поровну, однако сегодня, по наблюдениям специалистов, людей с выраженным рациональным подходом стало значительно меньше. Большинство в той или иной степени сильнее реагирует на эмоциональное воздействие, а значит, чаще рискует попасть под влияние злоумышленников.
Одно из ключевых понятий, объясняющих уязвимость, — полезависимость и поленезависимость. Полезависимые люди сильнее ориентируются на мнение окружающих, внешний авторитет и обстоятельства. Они более внушаемы и традиционно становятся главной целью мошенников. Поленезависимые, напротив, больше доверяют собственным выводам, отличаются развитым критическим мышлением и устойчивостью к давлению извне.
Но даже это больше не дает полной защиты. Если раньше мошенники делали ставку на страх, спешку, жадность или давление авторитетом, то сегодня с помощью искусственного интеллекта и дипфейков они научились создавать сложные и правдоподобные схемы даже для рациональных людей. В случае с обеспеченными жертвами преступники могут выстраивать многоходовую стратегию месяцами и даже годами.
Можно ли заранее понять, насколько человек внушаем? По словам экспертов, существуют специальные тесты, позволяющие определить особенности восприятия. Один из самых известных — тест включенных фигур, разработанный американским психологом Герман Уиткин. Участнику нужно находить простые фигуры среди сложных изображений. Чем быстрее и точнее результат, тем выше поленезависимость. Медленные ответы и большое число ошибок указывают на полезависимость.
Еще один миф связан с силой воли. Многие считают, что волевой человек не может стать жертвой обмана. Однако специалисты отмечают: воля, эмпатия и когнитивный стиль связаны с разными нейронными механизмами. Поэтому даже человек с сильным характером, но высокой эмоциональной отзывчивостью, может оказаться уязвимым.
Президент Ассоциация российских банков Гарегин Тосунян также отметил, что доверие и эмпатия важны в работе с людьми, но именно эти качества иногда делают человека более открытым для манипуляций.
Что помогает защититься на практике? Эксперты сходятся во мнении: первый шаг — понимать собственные слабые стороны и когнитивные искажения. Осознание механизмов манипуляции снижает вероятность стать жертвой обмана.
Не менее важно соблюдать простое правило: никогда не принимать решения под давлением срочности. Слова «немедленно» или «срочно» должны настораживать. Пауза дает время проверить информацию и не поддаться эмоциям.
Также остаются актуальными базовые меры финансовой безопасности:
- не разговаривать с подозрительными незнакомцами;
- сразу прерывать сомнительные звонки;
- использовать сложные пароли;
- подключать защитные банковские сервисы;
- иметь отдельный счет для онлайн-покупок;
- договориться с близкими о кодовом слове для проверки личности.
Как отметил эксперт проекта «Мои финансы» Игорь Комаров, эти привычки можно сравнить с ремнем безопасности в автомобиле: они не исключают риск полностью, но значительно повышают шансы избежать серьезных последствий.
Мошенники действительно создают сценарии, похожие на тщательно продуманный фильм. Но знание своих психологических особенностей и соблюдение правил финансовой безопасности способны разрушить даже самый сложный сценарий обмана.