Легкие деньги — обещание всегда сомнительное. Поэтому многочисленные рекламные предложения удаленной работы на маркетплейсах с занятостью от нескольких часов в день и заработком от 100 000 рублей вызывают вопрос: а действительно ли все так хорошо? Тем не менее, сегодня менеджер маркетплейсов в списке самых популярных профессий в сегменте интернет-торговли. Чтобы сверить ожидания с реальностью, поговорили с менеджером Wildberries со стажем более трех лет Еленой Дерендяевой.
Wildberries — это популярный интернет-магазин, поставляющий людям товары на территории России и в ряд стран СНГ. Крупнейший российский онлайн-ретейлер, на рынке с 2004 года. Ежедневно сайт посещают более 2 миллионов человек. Число заказов превышает 7 миллионов в день, а количество представленных товаров составляет более 350 миллионов. По данным на май 2022 года, через Wildberries осуществляли продажи более 700 тысяч предпринимателей, сейчас на маркетплейсе представлено более 600 тысяч брендов. Компания занимает 1-е место в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета».
Нужны креатив и упорство
— Как и когда состоялось ваше знакомство с Wildberries?
— На маркетплейс я пришла около трех лет назад. По профессии я психолог, к моменту знакомства с Wildberries я вела свой блог, у меня было несколько постоянных клиентов. Но потом обстоятельства в жизни резко изменились, и денег стало не хватать. Изначально я рассматривала работу на Wildberries как возможность получать дополнительный доход. У меня две дочки, за которыми надо присматривать, поэтому искала именно онлайн. Когда случайно узнала от знакомой, что она ищет помощника, сразу предложила свой труд в обмен на обучение. На тот момент у меня вообще не было никаких знаний ни о маркетплейсах, ни о правилах оформления и продвижения карточек товаров. Многие сначала проходят курсы и только потом берутся за дело, я же сразу окунулась с головой в рабочий процесс. В первое время было очень непросто, но постепенно освоилась. Примерно через два месяца моя наставница передала мне свой текущий проект, тогда же я начала получать и первые деньги за услуги на маркетплейсе.
— Чем занимается менеджер маркетплейсов?
— По сути это специалист, который может обеспечить полноценную работу интернет-магазина на маркетплейсе. Работа менеджера включает техническую часть, которая подразумевает хорошее знание того, как устроены сайт и личный кабинет, умение его вести. Оплачивается она недорого. Вторая часть — продвижение. Она требует высоких интеллектуальных затрат и творческого подхода и ценится гораздо выше. Но для успешной деятельности потребуются и те, и другие навыки. Некоторые поставщики (продавцы на Wildberries — прим. ред.) сами ведут личные кабинеты и заказывают только продвижение. Но многие предпочитают полностью делегировать все процессы профессионалам. Чтобы взять личный кабинет на полное ведение, нужно уметь создавать карточки товаров и делать их SEO-оптимизацию, кто-то дополнительно как услугу предоставляет дизайн и инфографику. Кроме того, менеджер оформляет заявки на поставку, организует выкуп товаров, контролирует их логистику, консультирует по маркировке, упаковке, ценообразованию, целесообразности участия в акциях, знает все о поставках на склад, поможет определиться с выбором товара. Также он отвечает на отзывы и вопросы покупателей, отслеживает продвижение по ключевым словам через специальные сервисы, занимается рекламой внутри кабинета, общается с техподдержкой в случае возникновения разных вопросов. Еще одна важная задача — проводить аналитику ниши, которая позволяет узнать потребности покупателей, актуальные рыночные цены, а также делать анализ конкурентов.
Больше умеешь — больше зарабатываешь
— Сколько может заработать менеджер маркетплейсов на Wildberries?
— Каждый навык здесь оценивается отдельно, и стоимость услуг сильно варьируется. Все зависит от умений менеджера и тех результатов, которые он способен показать. Чем лучше менеджер умеет выводить товары в топ по показам, тем больше он может брать денег за свой труд. Например, SEO-оптимизация одной карточки у новичков может стоить 500 рублей. Я беру за эту работу 2 500 рублей, а кто-то просит за нее 5 000 рублей, это тоже реально.
Ведение кабинета поставщика тоже стоит у всех по-разному. Можно работать за оклад, за процент (обычно от 1 до 5 %) или выбрать смешанный тип оплаты, когда есть и то, и другое. Новичкам важно, чтобы был оклад. Опытным менеджерам процент от продаж позволяет увеличивать заработок практически до бесконечности. Это особенно выгодно, когда речь идет о популярных востребованных товарах с хорошей стратегией продвижения.
Как правило, через год менеджеры уже точно зарабатывают больше 25 000 рублей в месяц, а кто-то и 100 000 рублей. Я лично знаю девушку, которая получает 350 000 рублей, но трудится она от рассвета до заката, не поднимая головы от компьютера. Оплата также зависит от количества артикулов, которые ведет менеджер. Но тут тоже разбег может быть очень большой: кто-то за один берет 2 500, а кто-то 15 000 рублей. Все зависит от навыков менеджера и умения их ценить.
В зависимости от личной работоспособности один менеджер может брать несколько кабинетов. В среднем при занятости в полный рабочий день получается вести один кабинет на сто артикулов. Однако важно сразу правильно оценить свои силы. В какой-то момент я взяла больше заказчиков, чем могла потянуть. И поняла, что выгораю. Для меня выходом стало привлечение помощников, передача им части задач. Так я создала свою команду. Сейчас вместе со мной трудятся еще три человека. У такого подхода есть свои плюсы и минусы. С одной стороны это освобождает время, с другой стороны уменьшает доход, так как часть зарплаты приходится отдавать. Сегодня у меня получается доход около 40 тысяч рублей чистыми, за вычетом оплаты команды. Если бы я все делала сама, то сумма была бы совсем другой — порядка 150 тысяч рублей.
— Как вы находите заказчиков?
— Поскольку многие товары у меня выходят в топ, а также есть команда, которая умеет хорошо работать, то в основном ко мне приходят по сарафанному радио.
— Как организована юридическая часть работы?
— У всех по-разному, как и в целом на просторах интернета. Многие трудятся неофициально. Лично я решила оформить самозанятость и самостоятельно платить налог. В нашем случае это не 4, а 6 %, так как мы работаем с юрлицами. Еще один вопрос, с которым сталкивается каждый менеджер: как обезопасить себя в части оплаты. Тут, как и везде, договоренности на словах чреваты тем, что тебя могут запросто кинуть. Поэтому я всегда работаю по полной предоплате. Можно брать частичную предоплату или заключить договор об оказании услуг. Тут каждый решает сам.
Пройти курсы или начать работу сразу?
— Какие ошибки совершают новички в профессии?
— Главная ошибка — прийти в эту профессию, чтобы просто попробовать свои силы. Нерешительных и недостаточно упорных этот рынок быстро вытесняет. Большинство людей уходят в первый же год работы — кто-то не выдерживает, кто-то не может найти поставщика. Это сегодня такая хайповая тема, что стоит прийти на Wildberries и сразу будешь получать миллионы. Но без труда и личной активной позиции не вытащишь из этого пруда ни рыбку, ни деньги. Сюда надо идти, чтобы научиться новому делу и хорошо зарабатывать. И это вполне реально. Если есть твердое намерение, то все получится. Продавцам действительно нужны грамотные помощники, которые будут презентовать и продвигать их товар. Главное — не сидеть на месте, а самому искать заказчиков, уметь показывать свои результаты, быть ценным сотрудником, постоянно наращивать свои навыки и умения.
— Надо ли покупать курсы, чтобы обучиться профессии?
— Если есть финансы на качественный базовый курс, то лучше взять его. Если их нет, то можно повторить мой путь — пойти сначала в подмастерья. И лучше уже через месяц начинать брать деньги за свои услуги, хотя бы небольшие. Иначе очень быстро можно потерять интерес к делу. Еще надо знать, что это не та профессия, где один раз научился и больше ничего не надо делать. Сейчас это высококонкурентная ниша, которая очень быстро развивается. Все время что-то меняется, и, чтобы оставаться в лидерах, всегда придется узнавать что-то новое.
— Какой совет вы бы дали новичкам?
— Ценить себя. На своем опыте могу сказать, что многие хотят, чтобы менеджер делал много, но при этом платить готовы мало. Поскольку конкуренция высокая, у поставщиков очень много предложений, в том числе от новичков, которые готовы трудиться за копейки или даже бесплатно. Некоторые не выдерживают такого демпинга цен и тоже начинают понижать цену. Итог — работа без выходных за копейки. Это та ловушка, из-за которой многие не выдерживают и просто уходят с сайта.
— Как еще можно зарабатывать на Wildberries?
— Можно быть поставщиком товаров, рисовать карточки в качестве дизайнера или делать фотоконтент, а еще предоставлять услуги фулфилмента — организации, которая занимается упаковкой и маркировкой товаров, которые отправляются на склады. Есть еще варианты: открыть пункт выдачи товаров, консультировать продавцов и обучать новичков, инвестировать в развитие бизнеса поставщиков или купить франшизу у компании.