По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), число жалоб на коллекторов растет, однако доля серьезных обращений уменьшилась.
Как отметил председатель контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий, доля жалоб на некорректные действия взыскателей долгов сократилась с 31 % в 2015 г. до 19 % в году текущем. Лишь 4 % обращений содержат жалобы на противозаконные действия коллекторов. Большая часть таких жалоб, по информации НАПКА, написана заемщиками микрофинансовых организаций.
Эксперты отмечают, что корректировка действий коллекторов связана с так называемым "Законом о коллекторах", который вступит в силу в январе 2017 г.