Популярный российский маркетплейс вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей, пишет РБК. Сумму в 100 руб. теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов.
Пользователи начали массово жаловаться на новый штраф в Wildberries.
Маркетплейс теперь предупреждает, что в случае отказа от товаров будет списывать с клиентов 100 рублей за каждый заказ.
На жалобы пользователей компания ответила, что такое решение должно мотивировать потребителей к осознанному выбору и обезопасить продавцов от недобросовестной конкуренции. А также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии, а потом их отменяют, чтобы принести продавцу убытки.