У многих из нас есть домашние питомцы. Когда настает пора проститься с умершим другом, не все знают, как правильно поступить. Хоронить животных в земле запрещено законом, а выкинуть на свалку рука не поднимется. Выходом может стать крематорий для животных, но есть они далеко не во всех городах. Мы поговорили с владельцем такого бизнеса в Томске Евгением Калининым. Он рассказал о работе с клиентами после утраты, о вызовах в новогоднюю ночь и денежной изнанке профессии.
Идею подкинула собака
Компания «ЗооМемори», которая кремирует домашних животных, появилась в Томске в 2014 году. Изначально руководили проектом другие люди. Евгений пришел в этот бизнес позже. Перед этим он уволился из компании, где проработал семь лет без отпуска, и решил: нужно свое дело. Поиск себя начался с работы в такси, продажи бройлерных цыплят, кошения травы и других подработок. Однажды Евгений понял: ритуальные услуги для животных — это бизнес будущего. Хотя понимал, что быстро такой бизнес не «выстрелит».
— Я все думал, чем заняться, и решил: нужен вечный бизнес. Начал размышлять о ритуальных услугах, подумал: может, пойти в эту сферу. И в какой-то момент на глаза попалась моя собака. Гляжу на нее и думаю: а что делают с животными, когда они умирают? Тут меня и осенило. Говорю: «Дейзи, молодец, подсказала мне тему», — вспоминает Евгений.
Томич приобрел зообоксы — специальные коробки-гробы, в которых захоранивают животных и решил их продавать. Но дело шло тяжело, признается предприниматель. Затем он узнал про «ЗооМемори» и начал продавать зообоксы им, параллельно пытаясь привлечь клиентов из Северска, откуда был родом.
— Год мы так проработали. Но у владельцев компании были другие бизнес-проекты, которые занимали много времени, а крематорий отнимал слишком много сил, тут ведь нужно круглосуточно работать, — делится предприниматель. — Тяжело им было. А я уже с ними работал, вот они мне и предложили приобрести организацию.
Так Евгений перекупил бизнес и начал развивать его дальше. Уже четыре года он ездит по Томску на брендированном автомобиле, выполняя заказы клиентов.
Зачем нужна кремация
По закону в России трупы животных относятся к биологическим отходам и хоронить их в земле нельзя. Легально утилизировать их можно либо с помощью кремации, либо в биотермических ямах.
— Когда умирают люди, все знают, что нужно идти в ритуальные услуги. Когда умирает животное, люди не знают, что с этим делать. Летом хозяева едут и закапывают останки где придется. Они даже могут не знать, что нарушают закон. А если и знают, то думают: «А что такого, никто же не узнает», — говорит Евгений Калинин.
Дело в том, что продукты разложения мертвого животного — это источник заражения земли вокруг. По ней может пройти другой питомец или человек, принести инфекцию домой и заразить других. Большая концентрация захоронений вблизи грунтовых вод приведет к загрязнению воды, употребление которой может вызвать серьезное отравление.
Евгений пытается популяризировать современный подход к прощанию с домашними животными после их смерти. Но пока доля сознательных хозяев очень невысока.
— Зимой ритуальные услуги для домашних животных более востребованы: земля леденеет и у хозяев не получается самостоятельно зарыть останки питомца. Поэтому они обращаются к нам. Привозят тело и прямо говорят: «Было бы лето — сами бы закопали». Люди вроде сознательные, но не до конца.
Сколько стоит кремация
Чаще всего Евгений работает с клиниками: если животное умирает, оно остается там на сохранении. Ветеринары предлагают хозяевам связаться с «ЗооМемори» и оформить заявку: рассчитать стоимость кремации в зависимости от параметров. Если питомец умирает дома, Евгений забирает его и увозит в морг — там животное будет ждать своей очереди на кремацию.
Цена кремации зависит от веса питомца и того, как именно он будет утилизироваться: вместе с другими или индивидуально. Минимальная стоимость — 600 рублей для животных весом до 1 килограмма и для общей кремации. Максимальная стоимость кремации — 7 700 рублей, если питомец весит под 100 килограммов. Индивидуальная кремация будет чуть дороже.
После сжигания тела прах питомца засыпают в небольшой зип-пакет. Можно забрать его так, а можно в специальной урне. Такой прах можно спокойно захоронить в земле, не боясь нарушить закон.
— У нас процентов шестьдесят на кремации — это кошки. Еще 37 % — собаки. И совсем редко экзотика — процента три. Это ящерицы, змеи, попугаи, улитки, шиншиллы, крысы и так далее. Самым мелким питомцем, что нам привозили, была улитка, хозяева оказались ответственными, — рассказывает Евгений.
Кремируют животных в селе Воронино, в часе езды от Томска. Сам крематор, рассказывает Евгений, стоит около 500 тысяч рублей вместе с дополнительным оборудованием и пультом.
— В Воронино у нас находится крематор на территории в 1 гектар. Мы планируем построить там кладбище домашних животных. Сейчас проект заморожен, все упирается в финансы. Но многие ждут звонка, чтобы забронировать на кладбище ячейку, поставить урночку с прахом, сделать плиту с надписью.
Доходы с бизнеса у компании хорошие, говорит Евгений без подробностей: на жизнь хватает. Для продвижения своих услуг он с партнером по бизнесу вкладывается в рекламу: таргет, контекст, баннеры. Ежемесячно вместе с зарплатой маркетологу, отвечающему за соцсети, и оплатой наружной рекламы на это нужно около 50 тысяч рублей.
На вызов в Новый год
— Самое сложное — это общение с людьми. Особенно, если клиент переживает утрату. Морально это сложно, а ведь с ним нужно разговаривать и объяснять детали дальнейших действий, — рассказывает владелец бизнеса. — У человека на эмоциях обострено недоверие: «А вы не выбросите моего питомца? А вы точно отдадите мне прах именно моей кошки?» Стараюсь всех успокоить и убедить, что все пройдет гладко. Особо недоверчивые клиенты могут лично присутствовать на кремации своего питомца.
«ЗооМемори» работает круглосуточно без выходных и праздников. Евгений рассказывает, что сидит на телефоне постоянно, а гарнитура в ухе надета даже во время сна. Позвонить могут в любое время. Заставлять клиента, находящегося в горе, ждать утра и переживать о смерти любимца ему не хочется, поясняет он.
День на день не приходится, говорит бизнесмен, иногда бывает много поездок по городу и за город, в такие дни пробег на машине может достигать 200-300 километров. А порой приходится подолгу сидеть в офисе, никуда не выезжая. В среднем Евгений наезжает за день около 70 километров. Когда получает звонок, в течение пары часов выезжает на адрес.
— Два года я работаю круглые сутки без выходных. Я фанат своего дела, всегда так работал. Я даже в Новый год работаю — например, новогодний стол, все отдыхают, но есть в семье больная собака, которая умирает в новогоднюю ночь. Что с ней будут делать? В прошлом году такое было. Заказ в два часа ночи. Я сидел за столом. Звонок. Убегаю в другую комнату, договариваюсь и выезжаю на вызов. Не может быть так, чтобы я в новогодние каникулы отдыхал все десять дней, — рассказывает предприниматель.
Цифра
В среднем за месяц через крематорий проходят от 100 до 150 разных животных. Одна из самых частых причин смерти питомцев — онкология.
Наша редакция будет благодарна, если вы поставите лайк нашим группам во «ВКонтакте», Facebook или «Одноклассниках». Также подписывайтесь на нас в Telegram и Instagram. Еще мы есть в Дзене и на YouTube.