Первый онлайн-магазин появился 30 лет назад. С тех пор их количество постоянно росло. На e-commerce повлияло развитие технологий, удобство, доступность и относительная дешевизна товаров. Да и сама сфера интернет-услуг принесла много новшеств в нашу жизнь. Как новое направление оформилось в отдельный сектор торговли и каких масштабов достигло сегодня?
Зарождение онлайн-торговли
Первой успешные онлайн-продажи осуществила американская компания American Airlines. Совместно с IBM в 1960 году она автоматизировала резервирование мест на рейсы. Благодаря этому воздушные перелеты стали доступны рядовым пассажирам. В результате компании не только удалось снизить стоимость билетов, но и увеличить авиаперевозки.
Однако массовое распространение интернет-торговля получила после 1994 года, когда Джефф Безос запустил Amazon. Говорят, концепция магазина пришла ему в голову во время поездки в Сиэтл на поезде. Размышляя о возможностях всемирной паутины, которая позволяет общаться людям из разных городов, он предположил, что найдутся и те, кто захочет покупать товары через Сеть. Продукты питания, хрупкие и скоропортящиеся товары Безос сразу решает исключить. Идею он тестирует на книгах, аудио- и видеокассетах, а также дисках. В свое предприятие Безос вложил 300 тысяч долларов. Сайт начал продажи 16 июля 1995 года. Позже он расширил ассортимент, добавив постельное белье, одежду, бытовую технику и другие товары. Сегодня объемы продаж Amazon.com достигают 654,12 млрд долларов.
В России первый интернет-магазин появился в 1997 году. Это был Books.ru, который тоже начал с продаж книг. Буквально через год в стране уже вовсю шла разработка технологий интернет-банкинга. Благодаря им в 1998 году все больше россиян заказывали через интернет детские игрушки, одежду, постельное белье.
Еще больше возможностей покупателям подарили банковские карты. Новые инструменты позволили приобрести нужный товар буквально за несколько минут. Пользователи интернета быстро поняли, что за счет экономии на аренде торговых площадей поставщики могут предложить им более доступные цены. Также среди плюсов интернет-покупок большой ассортимент, возможность доставки, всевозможные акции и скидки от продавцов.
Эволюция интернет-торговли в России: цифры и факты
По данным портала tadviser.ru, в 2010 году объем рынка электронной торговли в России достиг 210 млрд руб. Около 24 % пользователей интернета покупали товары онлайн. Самыми популярными в то время были книги, музыка и фильмы, а также электроника и бытовая техника. В тройку лидеров входили Utkonos.ru (оборот — 5,1 млрд руб.), OZON (оборот — 3,6 млрд руб.) и Kupivip (2,4 млрд руб. оборота).
В 2011 году список самых востребованных интернет-товаров пополнили одежда и обувь. Набирала популярность покупка купонов, в пик популярности вошли скидочные сервисы. А когда в 2012 году Россия вступила в ВТО, рынок электронной коммерции сделал скачок на 25 % и составил уже 310 млрд руб. И это без учета онлайн-покупок из зарубежных магазинов. Около 70 % всех посылок и экспресс-отправлений из-за рубежа в этот период приходилось на интернет-покупки.
В 2013 году объем интернет-торговли достиг уже 537 млрд руб., в 2014 году — 683 млрд. Рост мог быть еще больше, однако ему помешала высокая инфляция. В этот период все больше покупок в интернете совершают жители регионов, начинает развиваться мобильный интернет, появляются в онлайн-продаже и мобильные телефоны. Все чаще внимание предпринимателей привлекают маркетплейсы и агрегаторы.
По данным Минпромторга, в 2017 году рынок e-commerce составил уже 1 трлн руб., в 2018 — 1,66 трлн руб. К этому моменту в стране работали уже более 40 000 интернет-магазинов, при этом около 70 % заказов приходилось на 50 основных площадок. Первое место среди них занимал Wildberries.
В 2019 году впервые в рейтинг крупнейших онлайн-магазинов вошла онлайн-аптека apteka.ru и заняла там 6-е место. Затем рост e-commerce подстегнула пандемия. В 2020 году оборот онлайн-торговли достиг 2,5 трлн руб., 40 % жителей РФ заказывали товары и услуги через интернет. Параллельно развивалась и логистика. Большинство магазинов и предприятий общепита готовы были организовать собственный сервис доставки заказов. После первых лет пандемии около 80 % предпринимателей в стране считали онлайн-продажи необходимым условием для выживания бизнеса. Суммарное количество точек выдачи товаров в России превысило 50 000, из них 39 % —ПВЗ, 34 % — постаматы, 27 % — ритейл-ПВЗ. Россияне могли забрать посылки также в аптеках и отделениях «Почты России». Например, крупнейший игрок рынка Wildberries доставлял 90 % всех посылок через ПВЗ. В пятерку крупнейших магазинов вошли: Wildberries, OZON, «Ситилинк», «М.Видео» и DNS.
Уже в следующем году на Россию приходилось 14,6 % от общего объема розничных онлайн-продаж в мире. Наша страна заняла 7-ю строку в мировом рейтинге. Кроме того, на 31 % по сравнению с предыдущим годом вырос онлайн-экспорт товаров из России. Его оборот составил 1,51 млрд долларов. Около 30 % продаж шли через запрещенную сегодня соцсеть.
Новое время
Не остановили развитие e-commerce в России и вызовы 2022 года. И хотя оно немного замедлилось, рост все равно составил 38 % при обороте 5,7 трлн руб. Наибольшую динамику по-прежнему показали маркетплейсы. Ушедших зарубежных игроков на рынке заменили отечественные компании, продолжился переход потребителей из обычного ретейла в онлайн.
В 2023 году объем рынка российской интернет-торговли на начало года достиг 7,4 трлн руб., а к декабрю — рекордных 15,4 трлн руб. Впервые заказы из-за рубежа составили всего 3 %. Для сравнения: в 2017 году Россия обеспечивала 36 % заказов из других стран. Одновременно ускорилось развитие отечественных маркетплейсов. Они заняли 58 % онлайн-рынка. При этом 53 % от всего объема интернет-продаж пришлось на двоих крупнейших игроков — Ozon и Wildberries.
Что касается спроса, на протяжении последних лет он не менялся. Большая часть покупок приходится на цифровую и бытовую технику (около 18 %), мебель и товары для дома (до 15 %), одежду и обувь (около 15 %), продукты питания (11 %), товары для красоты и здоровья (8 %). Люди готовы больше денег тратить на лекарства, аксессуары, спорттовары и одежду. Средний чек заказа снизился в сегменте книг, ювелирных изделий, мебели, товаров для дома, инструментов, товаров для детей, зоотоваров и продуктов питания.
По данным исследований, проведенных в 2024 году Tinkoff eCommerce и аналитическим агентством Data Insight, в 2023 году больше половины рынка нишевых маркетплейсов пришлось на агрегаторов доставки продуктов — 53 %. Почти четверть оборота — это продажи Lamoda (22 %). Маркетплейсы автозапчастей заняли 8 % рынка, крупные категорийные маркетплейсы («Детский мир», «М.Видео», «Леруа Мерлен» и др.) — 8 %, другие категории — 6 %, фармацевтические — 3 %. В прошлом году рейтинг маркетплейсов в России возглавили Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», «Мегамаркет», DNS, «Самокат», «ВсеИнструменты.ру», «Ситилинк», «Сбермаркет» и «ВкусВилл».
Отметим, что последние два года государство уделяет сектору е-сommerce все больше внимания. В начале года Росстандарт начал разработку ГОСТа для маркетплейсов. Внесены поправки и в базовый ГОСТ. В нем впервые прописано понятие «интернет-торговля», а также правила предоставления услуг по доставке товаров для продавцов и курьеров.
Как онлайн-торговля изменила рынок
Произошедшие изменения повлияли и на работу обычных торговых центров. Теперь им недостаточно просто предлагать товары. Люди приходят в них не только за покупками, но и за семейным досугом. Все чаще центры делают акцент на развлечениях, открывая кинотеатры, кафе и детские комнаты.
С ростом онлайн-продаж получила развитие и новая профессия — курьер. Рынок доставки в минувшем году достиг 1,7 трлн руб. Почти половина продаж пришлась на маркетплейсы, но самый большой рост спроса произошел в доставке продуктов из супермаркетов и готовой еды. По даннымисследований Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК), количество курьеров в России составило 1,1 млн человек. То есть практически каждый шестой россиянин когда-либо доставлял товары. Главное удобство профессии — возможность совмещать ее с другой занятостью. Например, 38 % курьеров учатся, 16 % имеют еще одну работу. Увеличение спроса на курьеров началось во время пандемии. Сегодня средняя зарплата пешего курьера или курьера на велосипеде в Москве составляет 60 000 руб., курьера-водителя — 90 000 руб.