С начала 2017 года в России удвоилось число жалоб на коллекторов.
В России уже три месяца действует так называемый закон о коллекторах, который запрещает им грубое обращение с должниками, угрозы в их адрес и прочие незаконные методы воздействия. Однако жалоб на коллекторов меньше не становится. Как раз наоборот: люди поняли, что на коллекторов можно найти управу и стали чаще обращаться в правоохранительные органы с жалобами на "выбивателей долгов". Следует отметить, что при увеличении общего числа жалоб на коллекторов количество заявлений на противоправные действия коллекторов, поступающих в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), сократилось в 2-3 раза. Такую же тенденцию отмечают и в ФССП - всего 1 % жалоб, поступивших в адрес коллекторов к судебным приставам, предусматривают меры уголовного пресечения.
Как отмечают эксперты, в перегибах, допускаемых коллекторами в общении с должниками, виноваты не только пробелы в "антиколлекторском" законе № 230 ФЗ, но порой сами граждане, не обладающие основами финансовой и правовой грамотности. Люди не затрудняют себя проверками - у какой организации они берут в долг, легально ли она выдает займы. В результате, заняв деньги у "черного кредитора", сталкиваются с "черными коллекторами" - нелегальными структурами, не попадающими под действие ни ЦБ, ни ФССП.