Советы экспертов: как не купить фальшивый тур

Резкий рост спроса на туристические путевки на фоне выхода из пандемии спровоцировал и рост числа фишинговых сайтов, имитирующих продажу билетов и туров, но по факту просто ворующих деньги у пользователей. Как не стать жертвой псевдотуроператоров, рассказали эксперты Роскачества. 

Благодаря старту третьей волны туристического кешбэка (возврата части средств за туры по России) резко выросли траты россиян на организованные туры. В ближайшее время ожидается распространение программы кешбэка и на детские лагеря.

Между тем в 2020 году ЦБ инициировал блокировку 7 680 мошеннических сайтов, из которых 6 256 продавали фальшивые билеты на поезда и самолеты, а фактически являлись сервисами переводов денег между физлицами. 

СХЕМА ТИПОВОГО ОБМАНА ПРИ ФИШИНГОВОЙ ПРОДАЖЕ ТУРПУТЕВОК

• Создаются сайты, имитирующие страницы реальных туристических агентств и сайты по продаже билетов. При этом берутся похожие на реальные названия и дизайны, а реквизиты выдумываются, либо мошенники прямо заимствуют и реквизиты у настоящих турфирм (как правило, уже прекративших деятельность). 

• Создаются рекламирующие эти сайты страницы в соцсетях (лендинги), размещается прямая реклама в соцсетях, поисковых сервисах. Проводятся спам-рассылки.

• Граждан пытаются заинтересовать обещанием больших скидок и выгодными условиями, а также стимулируют заказать горящую путевку в течение ближайшего времени (например, часа).

• Поскольку «средний чек» сравнительно высок (десятки тысяч рублей), к автоматическому фишингу добавляется «ручная» социальная инженерия и «ведение» клиента. Фальшивые менеджеры отвечают на звонки потенциальных жертв, уточняют подробности, переписываются с ними на сайтах в форме ответа и в соцсетях с фейковых страниц санаториев. Ими же распространяются фальшивые документы: на почту приходит ваучер, подтверждающий оплату проживания, и фейк-договор с печатью и подписью.

Ввиду высокого профессионализма мошенников достаточно трудно отличить настоящих туроператоров и продавцов путевок от злоумышленников.

РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ РОСКАЧЕСТВА

• Покупайте билеты только на официальных сайтах турагентств (желательно крупных и известных). Внимательно проверяйте доменное имя ресурса и дату его создания (например, через сервисы whois). Если ресурс был создан недавно, крайне высока вероятность, что он мошеннический.

• Узнайте в поисковике актуальную информацию о пансионате и турфирме. Проверьте, включен ли туроператор в федеральный реестр туроператоров, есть ли у него финансовые гарантии (в карточке фирмы) и рассчитан ли срок их действия до окончания вашей поездки.

• Будьте внимательны, если за тур просят внести сразу полную стоимость (например, обещая сделать большую скидку) и при этом давят на необходимость быстрого принятия решения — это может оказаться мошенническими уловками.

• В наиболее «туристических» регионах (Краснодарский край и Крым) на сайте министерств есть бесплатные горячие линии по вопросам курортов, где можно задать вопрос про конкретного оператора или пансионат.

• Не рекомендуется переходить по ссылкам из туррассылок из-за вероятности фишинга. Вводите адрес сайта в поисковике самостоятельно.

• Не приобретайте билеты на сайтах, которые предлагают совершить перевод на карту частному лицу.

• Соблюдайте общие правила безопасности в Сети, пользуйтесь антивирусом и используйте для интернет-покупок не зарплатную, а отдельную виртуальную карту.