Роспотребнадзор помог томичам отсудить больше 2 млн рублей с начала года

26.11.2019 Просмотрено: 319 Источник: vlfin.ru
Роспотребнадзор помог томичам отсудить больше 2 млн рублей с начала года

За 9 месяцев этого года в региональное управление поступило 1 113 обращений от жителей Томской области. Из них 25 послужили основанием для предъявления судебных исков в защиту прав потребителей. На сегодня удалось отсудить свыше 2 млн рублей, сообщает пресс-служба ведомства.

Общий размер ущерба по 25 искам составил 2,3 млн рублей. На сегодня 19 дел из 25 уже рассмотрено и по результатам рассмотрения судом во всех случаях решения приняты в пользу потребителей. Наибольшая доля удовлетворенных исков касалась споров по договорам оказания туристических услуг, из которых 10 (53%) исков связанны с тем, что поездка за границу не состоялась. Основанием для подачи еще 5 исков послужила покупка товаров ненадлежащего качества и нарушением сроков поставки товара по договору купли-продажи. В 4 случаях поводом для обращения за судебной защитой явилось оказание бытовых услуг, качество которых не соответствовало заявленным требованиям.

Всего по итогам судебных разбирательств потребителям присуждено 2,2 млн рублей, в том числе морального вреда — 73 тыс. рублей. Средняя взысканная сумма на один удовлетворенный иск составила 116,3 тыс. рублей.

На стадии рассмотрения сейчас находятся 5 дел, из них 2 связаны с продажей некачественных фильтра для воды и сотового телефона, 1 — с невыполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, 2 — с некачественным оказанием услуг по изготовлению и монтажу пластиковых конструкций.

В ведомстве отметили, что подача иска — не единственный способ решения конфликта между продавцом и потребителем. Иногда более эффективным является досудебное урегулирование спора, где помощь могут также оказать сотрудники Роспотребнадзора.

В целях защиты своих прав потребители могут обращаться по телефонам горячих линий 8-800-555-4943 и 8-800-350-4156. Режим их работы: в будни с 09:00 до 17:30 (в пятницу с 09:00 до 16:00), обед с 13:00 до 14:00.

Электронное обращение можно направить в областное управление Роспотребнадзора через сайт в разделе «Для граждан».

Личный прием населения по вопросам защиты прав потребителей проводится в общественной приемной ведомства, а также в консультационном центре для потребителей на ул. Елизаровых, 42. Телефон 54-09-34.