AliExpress разрешил возврат товаров без объяснения причин

26.08.2019 Просмотрено: 224 Источник: vlfin.ru
AliExpress разрешил возврат товаров без объяснения причин

Россия стала первой страной за пределами Китая, где доступна услуга безусловного возврата. На это покупателю дается 14 дней, пишет сервис Сравни.ру.

Теперь клиенты платформы смогут в течение двух недель после получения вернуть товар без объяснения причин. На начальном этапе система возврата доступна для 10 миллионов наиболее популярных товаров из Китая с перспективой расширения на весь ассортимент площадки.

Покупатели AliExpress смогут вернуть любые товары, включая технически сложные: ноутбуки, планшеты, — аксессуаров, одежды и обуви. Исключения — нижнее белье, свадебные платья на заказ, смартфоны и электронные компоненты. Для возврата нет ограничений по стоимости.

Для возврата товара нужно будет открыть спор через службу поддержки платформы, получить специальный код, а затем предъявить его в отделении «Почты России». Деньги вернутся на счет покупателя после доставки товара на склад. Сроки возврата средств будут зависеть от банка — эмитента карты, но редко когда будут превышать 21 день.

«По подсчетам аналитиков, около трети наших потенциальных покупателей отказываются от покупки на платформе из-за сложностей с процедурой возврата или же они опасаются делать более дорогие покупки, чем они привыкли», — отметил Лю Вэй, гендиректор AliExpress в России.